「トランザクションの問合せ」対応方法

アフィリエイトサイト（エンドユーザー含む）からトランザクションに関するお問い合わせがあった場合、問い合わせ内容をご確認頂き、実際に購入がされていて、キャンセルや返品がされていなければ、
基本的には補填頂くようご対応をお願いしております。

回答が遅延しますとアフィリエイトサイトの掲載モチベーション低下や掲載停止等につながる可能性がございますので、トランザクションの問い合わせは放置せずお早めにご対応をお願いいたします。

添付の資料もご参照の上、お問合せがありましたら、お早めにご対応をお願いいたします。

アフィリエイトサイトより、トランザクションのお問い合わせがあった場合の対応方法は以下です。

１．メッセージのメニューから「トランザクションの問合せ」をクリックします。
　　未対応のお問い合わせがある場合は、管理画面左上の「確認事項」の欄からも選択可能です。

２．「詳細を表示」のリンクをクリックすると、お問い合わせ内容の詳細および履歴を確認できます。

３．この画面から理由（対応方法）を選択、コメントを入力した上で「実行」ボタンを押すと、
　　アフィリエイト側の管理画面にその回答が反映されます。コメントは必ず入力してください。

　　例）該当の注文を確認しましたが、成果対象外商品の購入のため報酬対象外となります。

※「承認済み：成果トランザクションの入力」を選択したた場合のみ、承認オーダー金額が入力可能になり、ここから成果を手入力することもできますが、原則としてこの機能は使わないでください。

成果をつけたい場合は、ここでは「その他：コメントをご覧ください」を選択して返答し、別途、管理画面内の『トランザクションの確認・入力』から成果を追加入力してください。

成果を追加入力するための参考FAQ：トランザクション（成果データ）を追加するには