トランザクションのキャンセル - 複数データの処理（規定のフォーマットで作成した全キャンセルデータを一括アップロード）

以下に記載のステップにしたがって、規定のフォーマットで作成したキャンセルデータを管理画面からアップロードし、一括でキャンセル処理します。アフィリエイト成果のキャンセル処理は 成果発生月（成果データ送信月）の翌月末までが対応期日ですので翌月末までに必ず行ってください。
※この期限を過ぎるとアフィリエイトに報酬が支払われるため、原則として成果のキャンセルはできません。

★TIPS★ 
・キャンセルする処理をするオーダーが51件以上の場合はこの手順で処理することをお勧めします。
・初めてこの手順でキャンセル処理を行う場合は、FAQ「トランザクション（成果データ）のキャンセルをするには」に添付されている手順書に従って対応することをお勧めします。

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【事前準備】キャンセルデータを規定の「テキスト形式」または「CSV形式」のフォーマットで作成します。

※ご注意下さい※
・1回でアップロードできるデータの上限数は1000です。
・メンバーID（U1）は入れないでください。必ず空欄にして頂きますようお願いいたします。

＜＜テキスト形式の場合＞＞

・文字コード：Shift-JIS / UTF-8
・区切り文字：｜（半角パイプ：「Shift」＋「￥」）
・ファイル名：ファイル名は任意ですが 拡張子は必ず「txt」 で作成してください。（例：cancel.txt）
・項目内容（ 赤文字 の項目は必須です）：

オーダーID | SID（サイトID） | 購買日（yyyy-mm-dd） | SKU（商品コード） | マイナスする数量 | マイナスする金額 | 通貨(JPY) | Eメール | 支払いタイプ | 郵便番号 | 商品名 | メンバーID(U1） | 理由

＜＜CSV形式の場合＞＞

・文字コード：Shift-JIS / UTF-8
・区切り文字：,（半角カンマ）
・ファイル名：ファイル名は任意ですが 拡張子は必ず「csv」 で作成してください。（例：cancel.csv）
・項目内容（ 赤文字の項目 は必須です）：

オーダーID , SID（サイトID） , 購買日（yyyy-mm-dd） , SKU（商品コード） , マイナスする数量 , マイナスする金額 , 通貨(JPY) , Eメール , 支払いタイプ , 郵便番号 , 商品名 , メンバーID(U1） , 理由

【ファイル作成時の注意事項】
・1行に1明細を入力し、各行の最後は改行してください。
・項目名（カラム名）の入力は不要です。
・1行（1明細）につき、パイプまたはカンマで区切られた13項目が必要です。 
　必須項目のみ入力する場合は、それ以外の項目は空白にし 、パイプまたはカンマで区切ってください。

＜テキスト形式例＞
オーダーID|SID（サイトID）||SKU（商品コード）|マイナスする数量|マイナスする金額|||||||理由[改行]

＜CSV形式例＞
オーダーID,SID（サイトID）,,SKU（商品コード）,マイナスする数量,マイナスする金額,,,,,,,理由[改行]
 

・「オーダーID」「SID(サイトID)」「SKU（商品コード）」 は元の「成果対象データ」と完全一致する値を入力して下さい。
・「購買日」「通貨」「メンバーID(U1)」は未入力（空欄） で結構です。
（未入力の場合、元の「成果対象データ」の値をそのまま引き継いでキャンセルされるため）

★TIPS★
管理画面からダウンロードしたトランザクションログを元に Excelでデータを作成する場合（CSV形式）
エクセル加工用の「【VeryConfidential】成果キャンセル用フォーマット.xlsx」も本FAQに添付しておりますので必要に応じてご利用下さい。（エクセル内黄色のセルは必須項目です）

以下の手順で加工をお試しください。
なお、以下手順はMicrosoft365のケースを記載しています。ご利用環境やご利用Excelのバージョンに
よっては以下手順通りではないケースもございますのでご注意ください。
 

１．管理画面からトランザクションログをダウンロードし、開かずCSVのまま保存する。

２．Excelを起動してブックの新規作成を行い、「データ」タブの「データの取得」の取り込みから、「ファイルから」の「テキストまたはcsvから」を選択する。

３．１で保存したCSVファイルを選択する。

４．ファイルウィザードが表示されたら、「データの変換」ボタンをクリックする。

５．表示項目で整数表示になっているものはテキスト表示へ変更する。
　　※テキストを選択して表示される「列タイプの変更」画面で「現在のものを置換する」をクリック

６．表示項目の整数表示をテキスト表示に全て変更完了したら「閉じて読み込む」をクリックして
　　読み込みする。

７．必要なデータのみに加工し、以下の並び、データ形式に変更する。（赤文字の項目は必須です）

　　オーダーID , SID（サイトID） , 購買日（yyyy-mm-dd） , SKU（商品コード） , マイナスする数量 ,
　　マイナスする金額 , 通貨(JPY) , Eメール , 支払いタイプ , 郵便番号 , 商品名 , メンバーID(U1） , 理由

８．ヘッダー行を削除し、ファイル種類「CSV（カンマ区切り）」を選択して保存。

＜注意事項＞
1から7の手順を省略した場合や、ダウンロードしたCSVファイルをダブルクリックで開いた場合は、Excel上で『セルの書式設定』がデフォルトの「標準」になります。その結果、頭に0がついている数字を入力しても0の部分が自動的に削除されたり、桁数が長い数字の場合は「1.23457E+11」のような、本来アップロードしたい内容と異なる値になる場合があります。（例：「0000123」と入力しても、「123」に変換されてたり、「123456789123」と入力しても「1.23457E+11」に変換されたりしてしまいます）
特に「オーダーID」「SKU」「メンバーID」を入力する場合、0から始まる数字や桁数が長いケースも多いため要注意です。


【金額をマイナスしたい場合】 ※売上報酬プログラムの成果をキャンセル
「金額」にマイナスしたい金額をマイナス記号つきの数字で入力してください。
「数量」の値はプラスの数字のままでOKです。数量にマイナス（-）を入れる必要はありません。

例）オーダーID：1234567、SID：970928、SKU：AD-12345、 数量：2、金額：2000 の成果をキャンセルする場合 

テキスト形式例)　　1234567|970928||AD-12345 |2|-2000| ||||||成果キャンセル[改行]

CSV形式例)　　1234567,970928,,AD-12345 ,2,-2000, ,,,,,,成果キャンセル[改行]


【数量をマイナスしたい場合】 ※件数連動（定額報酬プログラム）の成果をキャンセル
「数量」にマイナスしたい件数をマイナス記号つきの数字で入力してください。
「金額」は0（ゼロ）を入力してください。

例）オーダーID：1234567、SID：970928、SKU：MEMBER、 数量：1、金額：0 の成果をキャンセルする場合 

テキスト形式例)　　1234567|970928||MEMBER |-1|0| ||||||成果キャンセル[改行]

CSV形式例)　　1234567,970928,,MEMBER ,-1,0, ,,,,,,成果キャンセル[改行]
 

★TIPS★ 
管理画面からダウンロードした「成果対象データ」を元に、一括アップロード用のキャンセルデータを作成する方法（ファイル形式：CSV）につきましてはFAQ「トランザクション（成果データ）のキャンセルをするには 」に添付されているPDFファイルをご参照ください。

９．管理画面のアカウントのメニューから「トランザクションの確認・入力」をクリックします。

１０．「成果トランザクションのキャンセル入力」のリンクをクリックします。

１１．「複数データのアップロード」をクリックします。


 

１２．事前に作成したキャンセルデータのフォーマットに合わせて、「テキスト」または「CSV」のラジオボタンを選択、「参照」ボタンで作成したキャンセルデータを選択し、「実行」ボタンをクリックしてアップロードします。




ファイルに不備がある場合は「エラーが見つかりました」というメッセージが表示されます。
「エラーの詳細についてはここをクリック」を選択するとエラーとなっている行番号・エラー内容が確認できますので、修正した上で再度アップロードしてください。（エラーあった場合は該当の行だけでなくファイル全体が処理されません。）



エラーメッセージ例）

１３．アップロードしたデータが表示されるので、内容に問題がなければ「実行」ボタンをクリックしてください。



１４．しばらくするとメールで入力した成果の処理結果メールが届きますので、エラー等がないかご確認ください。データはすぐに処理され、24時間以内に広告主とアフィリエイトサイトのレポートに表示されます。
 

成果キャンセル実施後、処理されたか管理画面からの成果入力通知メールを必ずご確認いただきますようお願いいたします。メールが来ていない場合や、エラー内容について不明な場合はカスタマーサポートまでお知らせ下さい。送信されるメールは以下のような内容です。

件名：MID: 〇〇〇〇 [広告主名] - 管理画面からの成果入力通知

本文：
管理画面より入力、またはキャンセルされた成果の処理結果は以下のとおりです。 

1 件 送信
1 件 成功
0 件 エラー
 

また、合わせてマニュアル入力されたトランザクション検索からも実施された成果キャンセルが処理されてるかご確認下さい。処理中のまま変わらないものがございましたらカスタマーサポートまでお知らせ下さい。

＜＜リンクシェア・ジャパン ヘルプデスク（広告主様専用）＞＞
・お問い合わせフォーム：
https://linkshare-ec.zendesk.com/hc/ja/requests/new

・メールアドレス：
[e-mail]
（平日9:00－17:00／月曜のみ9:00－16:00）

※運用代行オプションサービスもございます。

【アフィリエイト運用代行オプションサービス 】
https://linkshare-ec.zendesk.com/hc/ja/articles/360000294122