値引きデータがある場合のマニュアルキャンセル対応手順

クーポン、ポイントなどの値引きがマイナス金額として反映されている場合の
管理画面からのマニュアルでの成果キャンセルについてご説明します。
(DISCOUNT等のSKUでマイナス金額の成果データがある場合)

まずは値引き分をプラスデータとして先に成果トランザクションの入力から成果投入します。
値引き分がプラスデータとして反映されたことを確認した後、値引き以外の商品SKUの
成果データのキャンセルを実施してください。
DISCOUNT分とそれ以外で作業を分けていただく必要がありますのでご注意ください。

例）
商品A：1000円（税抜き）　クーポン値引き-100円
トランザクションのSKUにDISCOUNTが表示

手順1　DISCOUNT‐100円分を「成果トランザクションの入力」メニューからプラスで投入
　　　　※ご注意ください※
　　　　成果投入の際は購買日は実際の購買日を入力、メンバーID（U1）の値も入力必須です。
　　　　(メンバーIDが元から無い媒体は不要）
　　　　メンバーID（U1）を誤って入力されると、ポイント還元サイト様で
　　　　正しくエンドユーザー様にポイント還元ができなくなります。
　　　　管理画面からダウンロードしたトランザクションログを元にデータを加工される場合は、
　　　　下記FAQからリンクされているFAQもご参照の上、特にご注意ください。

手順2　DISCOUNT分－100円のプラス投入の反映が完了したことを管理面で確認

手順3　DISCOUNT分以外のSKUのキャンセルを「成果トランザクションのキャンセル入力」メニューから投入
　　　　※ご注意ください※
　　　　成果キャンセルの際はメンバーID（U1）は必ず空欄にしてください。

DISCOUNT分プラスを投入する「成果トランザクションの入力」メニューと、「成果トランザクションのキャンセル」メニューは別メニュー（分かれております）となりますので作業時ご注意ください。

成果トランザクションの入力手順については以下FAQをご参照ください。

【成果トランザクションを手動で登録するには？】
https://linkshare-ec.zendesk.com/hc/ja/articles/115001134533

【成果トランザクションの追加入力 - 複数データの処理（規定のフォーマットで作成した成果データを一括アップロード）】
https://linkshare-ec.zendesk.com/hc/ja/articles/115000921933

※ご注意ください※

成果キャンセル時はU1の項目は空欄にしていただいておりますが、成果の追加時はU1、及び購買日に実購買日の設定は必須となりますのでご注意ください。

成果キャンセル実施後、処理されたか管理画面からの成果入力通知メールを必ずご確認いただきますようお願いいたします。メールが来ていない場合や、エラー内容について不明な場合はカスタマーサポートまでお知らせ下さい。
送信されるメールは以下のような内容です。

件名：MID: 〇〇〇〇 [広告主名] - 管理画面からの成果入力通知

本文：
管理画面より入力、またはキャンセルされた成果の処理結果は以下のとおりです。 

1 件 送信
1 件 成功
0 件 エラー

また、合わせてマニュアル入力されたトランザクション検索からも実施された成果キャンセルが処理されてるかご確認下さい。処理中のまま変わらないものがございましたらカスタマーサポートまでお知らせ下さい。

＜＜リンクシェア・ジャパン ヘルプデスク（広告主様専用）＞＞
・お問い合わせフォーム：
https://linkshare-ec.zendesk.com/hc/ja/requests/new

・メールアドレス：
[e-mail]
（平日9:00－17:00／月曜のみ9:00－16:00）